Поддержка
Часто задаваемые вопросы

Проверка работы наушников

Подключите наушники к Вашему компьютеру (разъем зеленого цвета). Откройте программу «Громкость» (Пуск – Все программы – Стандартные – Развлечения – Громкость) и проверьте, стоят ли галочки на вкладках «Общая» и «Звук». Если стоят – уберите их. Настоятельно рекомендуем на время урока выключить музыку, телевизор и прочие источники звука.

Проверка работы микрофона

Подключите микрофон к Вашему компьютера (разъем розового цвета). Откройте программу «Громкость» (Пуск – Все программы – Стандартные – Развлечения – Громкость). Проверьте, стоит ли галочка на вкладке «Микрофон». Если стоит – уберите ее.В случае если вкладки «Микрофон» нет, ее следует добавить (Параметры – Свойства).

Проблемы со входом на занятие

Что нужно проверить в первую очередь? Выполните следующую простую проверку для разрешения проблем с доступом к занятию.

  • Подключены ли вы к Интернету?
  • Отключите программное обеспечение, блокирующее всплывающие окна.
  • Очистите кэш обозревателя.
  • Попробуйте подключиться с другого компьютера.
  • Верно ли вы ввели URL-адрес?
  • Вы зарегистрированы на занятие?
  • Меняли ли вы недавно пароль?

Я забыл(а) пароль. Перейдите на страницу восстановления пароля, чтобы переустановить пароль. При вводе пароля учитывается регистр.

Используется прокси-сервер для контроля доступа к Интернету. Использование прокси-сервера может влиять на возможность доступа к системе обучения РИШ. Выполните следующие действия:

В обозревателе Internet Explorer выберите меню Сервис > Свойства обозревателя > вкладка "Дополнительно". Установите флажок "Использовать HTTP 1.1 через прокси-соединения" и нажмите "ОК". Закройте все окна обозревателя и снова откройте перед попыткой снова подключиться к собранию.

Преподаватель не слышит меня

Убедитесь, что микрофон на Вашем компьютере включен и установлен на необходимый уровень громкости. Задайте настройки "Расширенное управление звуком" на панели управления Flash Player. Первичным пользователям рекомендуется запустить "Мастер аудионастройки" в меню "Собрание", расположенном в верхнем левом углу интерфейса урока.

Что нужно, чтобы начать работу в Webils

Для этого вам необходимо:

  1. Скорость доступа в Интернет должна составлять, в общем случае, не менее 128 кбит/с на приём данных для возможности аудио-видеовещания
  2. Должна быть разрешена передача данных через порт 1935 (в некоторых корпоративных локальных сетях потребуется помощь системного администратора для "открытия" порта 1935). Вы всегда можете попросить нашу техническую службу.
  3. Установленный компонент для веб-броузера – Adobe Flash Player
  4. Устройство ввода – мышь или сенсорный дисплей, клавиатура.
  5. Гарнитура (предпочтительно), если нет то колонки(динамики).
  6. Микрофон (необязательно; Вы всегда можете общаться и по средствам чата).
  7. Веб-камера (необязательно; Вам будет это необходимо в случае коммуникаций с использованием видеочата).
 
Обратная связь

Задайте вопрос и оставьте свои контактные данные, и наш сотрудник свяжется с вами в удобное для вас время

 
 
 
 
 
 

Вы можете ввести данные вручную или воспользоваться одним из ваших аккаунтов.

В контакте

Facebook

Twitter

Яндекс

Google

Mail.ru

 
 
До обеда
После обеда

Мы очень рады, что вы проявили интерес к системе Webils. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее удобное для вас время и продемонстрируем возможности системы.

 

Название компании

Род деятельности компании

Телефон

Контактное лицо

Количество слушателей, которых необходимо обучать

Количество обучающих специалистов

Количество занятий, которое вы планируете проводить